程控交換機數字化話音信號是將長期在電話通信中傳送模擬形式的話音信號數字化處理，轉換成以二進碼表達的數字編碼形式，這一形式首先是在傳輸系統中實現的，我們稱之為脈沖編碼調制（PCM)系統。
   從理論和實踐兩方面都證明程控交換機對一個連續的模擬話音信號只需每隔一定時間對信號的幅度抽取一個瞬時樣值脈沖（它稱為PAM脈 沖幅度調制信號），然后經過程控交換機將其幅值編成數碼傳送出去。在接收端通過譯碼等方法就可以還原成原來的話音信號。具體如下圖所示：

程控交換機語音信號數字化的步驟：
◆抽樣：用很窄的矩形脈沖按一定的周期讀取模擬信號的瞬時值
   ●在等間隔處測量信號的幅度
   ●抽樣后得到PAM信號
   ●PAM信號為模擬信號，不能直接用數字系統進行傳輸

◆量化：把在輸入端連續變化的有無限種幅度的模擬量變成在輸出端的有限種幅度的模擬量。
   ●為抽樣得到的瞬時量指定一定范圍內的整數值
   ●量化得到多進制信號
   ●量化過程引入的量化過程無法消除
   ●量化電平數M的多少決定量化誤差的大小
◆編碼
   ●將量化后的多進制數據變成二進制數據
   ●每個PAM樣值的編碼位數n=log2M
   程控交換機的話音信號數字化后抗干擾能力強，使得通話質量大大提高，再加上多路復用又提高了信道的利用率，因此程控交換機發展很快，受到廣泛采用。